Podstawowa
usługa kurierska polega na odebraniu paczki z adresu Nadawcy i doręczenie jej - najczęściej w następnym dniu roboczym - na adres wskazany przez Nadawcę lub Zleceniodawcę, czyli na adres Odbiorcy.
Jednak poza samym przewozem przesyłki,
firmy kurierskie mają w swojej ofercie także usługi dodatkowe. Niektóre z nich dotyczą szczególnych warunków lub okoliczności przewozu, ale także usprawniają np. procesy sprzedaży w relacji między Nadawcą i Odbiorcą. Kurier może w imieniu sprzedawcy przyjąć od Kupującego / Odbiorcy zapłatę za towar (usługa pobranie), może przyjąć np. towar na wymianę i wysłać go jako przesyłkę zwrotną czy dopilnować podpisania dokumentów i te również zwrócić - podpisane już - do nadawcy.
Najczęściej spotyka w ofertach kurierów usługi dodatkowe, to:
- ubezpieczenie (nawet do wartości 500 000 PLN)
- pobranie (nawet do wartości 20 000 PLN),
- doręczenie w sobotę, niedzielę lub święto,
- zwrot podpisanych dokumentów (ROD),
- zwrot podpisanej kopii listu przewozowego,
- przesyłka zwrotna,
- powiadamianie Nadawcy i Odbiorcy o statusach przesyłki via mail lub sms,
- powiadomienia telefoniczne (awizacja, PDI),
- dostawa lub odbiór z adresów prywatnych (dotyczy tylko niektórych firm)
- dostawy do sieci handlowych i marketów,
- podpis osoby dorosłej,
- doręczenie do rąk własnych wskazanej osoby,
- dopłaty strefowe (dotyczy tylko niektórych firm)
- expres drogowy - kurier dedykowany
